Demande entrante, devis parti
Une demande arrive par mail ou par formulaire. L'IA la lit, la qualifie, le devis se génère au bon tarif et part au prospect. Les relances suivent toutes seules.
Le défi
Une demande commerciale qui arrive par mail demande d'être lue, comprise, chiffrée, puis suivie d'une proposition et d'une relance. Faite à la main, chaque demande coûte environ 40 minutes.
Le problème n'est pas la durée, c'est le moment : les demandes tombent pendant que vous êtes sur un chantier ou en rendez-vous. Le devis part le soir, parfois le lendemain, parfois jamais. Et le premier qui répond emporte souvent l'affaire.
Notre approche
Un workflow unique récupère toutes les demandes entrantes, quelle que soit leur origine. L'IA lit le message et en extrait ce qui compte : la prestation, la ville, le budget, le degré d'urgence.
Le devis se génère ensuite avec votre propre grille tarifaire, part au prospect, et deux relances sont programmées. Vous gardez la main à tout moment : vous êtes en copie de chaque envoi, et un devis peut être bloqué pour validation manuelle si le montant dépasse un seuil que vous fixez.
Services KBCOM mobilisés sur ce projet :
Ce qui se passe quand une demande arrive
- 01
La demande est captée
immédiatPeu importe d'où elle vient : boîte mail, formulaire du site, plateforme de mise en relation. Elle entre dans le même tuyau.
Make ou n8n - 02
L'IA lit et qualifie
20 sMétier demandé, ville, budget annoncé, urgence : le message est compris, pas juste transféré. Une demande hors zone ou hors sujet est écartée.
IA - 03
Le devis se construit
1 minLa prestation reconnue est chiffrée avec votre grille tarifaire. Le document sort au format habituel, avec vos mentions et vos conditions.
Modèle de devis - 04
Le prospect le reçoit
30 sMail personnalisé, devis en pièce jointe ou en lien. Vous êtes en copie : rien ne part dans votre dos.
Mail - 05
Les relances tournent
automatiqueSans réponse à J+3 puis J+7, un rappel court repart. Dès que le prospect répond, la séquence s'arrête.
Planificateur - 06
Tout atterrit au CRM
immédiatLa fiche prospect est créée avec le besoin, le montant proposé et l'historique. Plus de demande perdue au fond de la boîte mail.
CRM
Ce que la tâche coûte, avant et après
À la main
- Lire la demande et comprendre le besoin5 min
- Retrouver les tarifs et les prestations proches10 min
- Rédiger et mettre en forme le devis20 min
- Envoyer, puis penser à relancer deux fois5 min
Automatisé
le devis part tout seul
- Devis généré et envoyé sans vous
- Relances à J+3 et J+7, automatiques
- Chaque demande finit dans le CRM
D'où sortent ces durées : ce sont des temps de tâche faite à la main, relevés sur nos propres workflows et sur des process comparables. Ce ne sont pas les résultats d'un client. Sur votre cas, on les chiffre avec vous pendant l'audit, avant de lancer quoi que ce soit.
Ce que ça a changé
Stack technique
À propos de ce projet
Le devis part-il sans que je le voie ?
Vous choisissez. Par défaut vous êtes en copie de chaque envoi. On peut aussi bloquer les devis au-dessus d'un montant pour que vous les validiez à la main, en un clic.
Et si l'IA se trompe de prestation ?
Une demande qu'elle ne sait pas classer avec certitude ne part pas : elle vous est présentée avec sa proposition de chiffrage, vous tranchez. On règle ce seuil ensemble au démarrage.
Ça marche avec mes tarifs à moi ?
Oui, c'est même le point de départ : on charge votre grille tarifaire et vos modèles de devis. Le workflow ne fait que les appliquer.
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