Le lundi 9 h, les chiffres sont déjà là
Publicité, recherche Google, ventes et demandes entrantes sont collectées, recoupées et résumées. Un mail, trois chiffres qui bougent, et une alerte si un indicateur décroche.
Le défi
Les chiffres existent, mais ils sont dans cinq outils qui ne se parlent pas. Les réunir prend une heure et demie, donc ça se fait le lundi ou ça ne se fait pas.
Et quand on les réunit à la main, on les recopie avec les biais de chaque outil : la régie publicitaire s'attribue des ventes que l'analytics compte ailleurs. On décide sur des chiffres qui se contredisent.
Notre approche
Un workflow interroge chaque source, recoupe les données sur une base commune et alimente un tableau de bord historisé. Le lundi à 9 h, un mail résume les trois indicateurs qui ont bougé.
C'est exactement le système qu'on fait tourner chez nous, avec un récap publicitaire quotidien et un point de référencement chaque semaine. Le format a été rodé sur notre propre agence avant d'être proposé aux clients.
Services KBCOM mobilisés sur ce projet :
Ce qui se passe tous les lundis à 9 h
- 01
Les sources sont interrogées
2 minRégie publicitaire, Search Console, boutique, facturation, formulaires du site. Chacune répond avec ses chiffres de la semaine.
APIs - 02
Les données sont recoupées
automatiqueUn lead n'est pas un clic, une commande n'est pas une visite. Le recoupement se fait sur la source réelle, pas sur ce que chaque outil s'attribue.
Traitement - 03
Le tableau de bord se met à jour
immédiatL'historique s'empile semaine après semaine. Au bout de deux mois, la tendance se lit d'un coup d'œil, ce qu'aucun chiffre isolé ne montre.
Tableur, dashboard - 04
Le mail part à 9 h
lundi 9 hPas quinze indicateurs : les trois qui ont bougé, avec le sens et l'ampleur du mouvement. Le reste reste consultable dans le tableau.
Mail - 05
L'alerte sort du cadre hebdo
immédiatSi un indicateur décroche en pleine semaine, budget publicitaire qui s'envole ou formulaire qui ne reçoit plus rien, le message part tout de suite, pas au prochain lundi.
Alerte
Ce que la tâche coûte, avant et après
À la main
- Ouvrir chaque outil et relever les chiffres35 min
- Recopier dans un tableur et corriger les doublons25 min
- Comparer avec la semaine précédente15 min
- Rédiger le point pour l'équipe15 min
Automatisé
le mail arrive avant vous
- Cinq outils réunis dans un seul tableau
- Mail récap tous les lundis à 9 h
- Alerte immédiate si un chiffre décroche
D'où sortent ces durées : ce sont des temps de tâche faite à la main, relevés sur nos propres workflows et sur des process comparables. Ce ne sont pas les résultats d'un client. Sur votre cas, on les chiffre avec vous pendant l'audit, avant de lancer quoi que ce soit.
Ce que ça a changé
Stack technique
À propos de ce projet
Il faut un outil de dashboard payant ?
Pas forcément. Un tableur partagé fait le travail dans la majorité des cas, et il a l'avantage d'être lisible par tout le monde. On passe à un outil dédié quand le volume le justifie.
Je peux choisir les indicateurs ?
C'est même la première question qu'on pose. Trois à cinq chiffres qui déclenchent une décision, pas un tableau de bord de pilote de ligne.
Et si une source tombe en panne ?
Le mail part quand même, avec la mention de la source manquante. Un rapport incomplet mais annoncé vaut mieux qu'un rapport qui ne part pas.
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